辽宁铁岭:"双温暖"打造"有爱铁岭"文明品牌

辽宁铁岭作为辽北地区的重要城市，近年来在精神文明建设中不断探索创新，以“双温暖”行动为核心抓手，着力打造“有爱铁岭”文明品牌，让城市更有温度、市民更有幸福感。这一品牌的塑造，既是对新时代文明城市建设要求的积极响应，也彰显了铁岭独特的城市人文精神。 一、“双温暖”的核心内涵：温暖人心与温暖城市“双温暖”是“有爱铁岭”品牌的灵魂，其内涵可概括为两大维度，相互支撑、协同发力：温暖人心：聚焦“人”的需求，筑牢民生温度    以关爱特殊群体、化解群众急难愁盼为重点，通过精准化、常态化的帮扶服务，让每一个个体都能感受到社会的关怀。具体包括对孤寡老人、留守儿童、残疾人、困难职工等群体的物质帮扶与精神慰藉，比如建立“一对一”结对帮扶机制、开展“暖冬送关爱”“童心护航”等专项行动，既解决实际困难，也传递情感关怀。温暖城市：着眼“城”的品质，提升环境温度    以优化城市功能、涵养文明风尚为目标，从硬件设施到软件服务全面升级，让城市空间更宜居、公共服务更贴心。例如完善社区暖心服务站、街头爱心驿站等便民设施，推动政务服务“微笑化”“高效化”，同时通过文明引导、环境整治，让城市的每一个角落都体现文明素养。 二、“双温暖”的实践举措：从具体行动到长效机制为让“双温暖”落地生根，铁岭通过多样化的载体和机制，推动“有爱铁岭”从理念转化为生动实践：# 1. 温暖人心：织密“关爱网络”，让帮扶更精准结对帮扶常态化：组织机关干部、企业、志愿者与困难家庭“结亲戚”，定期走访慰问，提供生活物资、就业指导、学业辅导等定制化服务。截至目前，全市已形成“千企帮千户”“万人联万家”的帮扶格局，累计帮扶困难群众超10万人次。“爱心驿站”全覆盖：在社区、商超、公交站等场所设立“爱心驿站”，配备饮水机、急救包、充电设备等，为环卫工人、外卖员、流浪者等群体提供临时休憩、应急救助服务，成为街头巷尾的“暖心角落”。精神关怀不缺位：针对空巢老人开展“陪伴聊天”“集体生日会”，为留守儿童开设“假期课堂”“心理疏导课”，通过情感陪伴化解孤独感，让“被遗忘的角落”充满阳光。# 2. 温暖城市：擦亮“文明底色”，让环境更宜居公共服务“升温”：政务服务大厅推行“首问负责制”“容缺受理”，窗口人员佩戴“微笑服务”标识，让群众办事“少跑腿、心舒畅”；医院、银行等场所设置“爱心专座”“无障碍通道”，细节处体现人文关怀。文明风尚“扎根”：开展“铁岭好人”“最美志愿者”等评选活动，通过身边榜样传递正能量；组织“文明出行”“垃圾分类”等宣传活动，引导市民养成文明习惯，让“友爱互助”成为城市新风尚。城市空间“焕颜”：推进公园、广场等公共空间改造，增设“爱心书屋”“邻里议事角”，让市民在休闲中感受城市温情；开展“清洁家园”志愿活动，发动群众共同维护环境，形成“城市是我家，爱护靠大家”的共识。 三、“有爱铁岭”的品牌成效：从个体感受到城市气质“双温暖”行动的持续推进，让“有爱铁岭”的品牌形象逐渐深入人心，带来了多维度的积极变化：市民幸福感显著提升：困难群体得到有效帮扶，公共服务更加贴心，市民对城市的认同感、归属感明显增强。据铁岭市文明办调查，2024年市民对城市文明建设的满意度达96.3%，较2020年提升12个百分点。社会参与热情高涨：“铁岭义工队”“银发志愿服务队”等志愿组织从2020年的30余支发展到如今的156支，注册志愿者超12万人，形成“人人愿为、时时可为、处处能为”的志愿氛围。城市形象持续优化：“有爱铁岭”成为铁岭对外宣传的一张闪亮名片，其“以小见大、以暖聚心”的文明建设模式，为其他城市提供了可借鉴的经验，先后吸引多地考察团前来交流学习。 结语：温暖，是铁岭最动人的底色从“双温暖”的具体行动到“有爱铁岭”的品牌塑造，铁岭的实践证明：文明城市的建设，从来不是抽象的口号，而是体现在对每一个人的尊重与关怀中，融入在城市的每一个细节里。未来，随着“双温暖”行动的不断深化，“有爱铁岭”必将成为更具影响力的文明符号，让这座城市在温暖中持续焕发新的活力。