银发经济背后的挑战 “陪诊师”的职业化探路

银发经济背景下，陪诊师职业化面临着诸多挑战，具体如下：职业认同方面：国家职业资格目录尚未收录陪诊师这一职业，尽管上海等地率先开展了陪诊师认证培训，但整体职业认同仍然模糊。部分机构打着陪诊服务的招牌，变相从事损坏消费者权益的行为，如成为“高级黄牛”，这不仅破坏了行业形象，也让正规陪诊服务的发展受到影响，导致社会对陪诊师职业的认可度不高。收入保障方面：目前陪诊服务定价有基础陪诊每小时50 - 70元，专病陪诊每小时可达100元等不同档次，但市场需求集中在低价区间，且多数订单由子女为老人购买，老人本身舍不得花钱，导致陪诊业务收入有限。企业陪诊业务占总营收比例小，如上海的国融乐养公司陪诊业务仅占总营收1%，主要靠康复护理等衍生服务支撑。对于从业者来说，时薪几十元，按单计酬，收入不稳定，难以吸引年轻人从事，尤其在生活成本较高的城市，年轻人靠做陪诊师养家困难。监管标准方面：行业缺乏统一的监管标准，培训也难以统一。虽然上海市养老服务和老龄产业协会和国融乐养联合制定了《陪诊服务规范》并申报地方标准，但国家标准尚未出台。这导致从业者背景参差不齐，服务质量难以保证。陪诊过程涉及患者大量个人信息、资金和药物，存在较大风险，如患者担心陪诊员收钱后爽约，陪诊员害怕为患者垫付药钱后遭遇纠纷等问题。劳动权益与发展方面：陪诊师劳动权益保障不足，缺乏晋升通道。多数从业者是45岁以上人员或养老机构护理员转岗，年轻人较少。社会认知度低，使得从业者在工作中可能面临各种困难和误解，职业发展受到限制。上海等地正在通过政策引导、职业培训和行业规范等方式，努力破解这些难题，推动陪诊师职业化发展，如政府出台试点方案组织开展助医陪诊服务，企业联手推出智慧陪诊服务，成立陪诊联盟等，希望能让陪诊师成为国家认可的正规职业，为老年人等群体提供更优质、专业的陪诊服务。